Política de confidencialidad - Programa de Fidelidad

Fecha de actualización: 20 de noviembre de 2024

Preámbulo

El respeto de su privacidad es importante para el Grupo asmodee.

El programa de fidelidad lo ofrece Financière Amuse Bidco, una sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en 18 rue Jacqueline Auriol, Guyancourt, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 815 143 904 (en adelante, «asmodee») y su filial española, asmodee Ibérica (en adelante, la «Filial»).

El objetivo del programa de fidelidad (en adelante, el «Programa de Fidelidad») es proporcionar a sus miembros las ventajas descritas en las Condiciones de Uso del Programa de Fidelidad.

De conformidad con el Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el «RGPD») y la ley francesa n.º 78-17 relativa a la informática, los archivos y las libertades, de 6 de enero de 1978, modificada por la ley francesa n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de los datos personales (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente como la «Normativa de Informática y Libertades»), asmodee y su Filial son responsables del tratamiento de sus datos personales.

El objetivo de esta política de datos personales es informar a los miembros del Programa de Fidelidad de los compromisos y medidas prácticas adoptadas por asmodee y su Filial con el fin de garantizar el respeto de sus datos personales.

Definiciones

Los siguientes términos, tanto si se utilizan en singular como en plural en la presente Política, tendrán la siguiente definición:

«Cuenta»: se refiere a la cuenta única accesible en el sitio web asmodee.net mediante los identificadores personales y confidenciales del Usuario, que no podrán comunicarse a terceros.

«Datos Personales»: se refiere a cualquier información que identifique o se refiera a una persona en particular, incluida la información designada como «información personal identificable» o «información personal» en virtud de las leyes, normas o reglamentos aplicables en materia de confidencialidad de los datos.

«Legislación aplicable»: se refiere a todas las leyes, reglamentos y otros requisitos legales aplicables. Esto incluye el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) («RGPD»), los requisitos equivalentes en el Reino Unido, incluida la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido («Ley de Protección de Datos del Reino Unido»), y la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de California y las normativas asociadas («CCPA»).

«Grupo asmodee»: se refiere a

1. La sociedad Financière Amuse BidCo, sociedad matriz del Grupo asmodee, con domicilio social en 18 rue Jacqueline Auriol, 78280 Guyancourt, Francia.

2. Todas las sociedades y otras entidades controladas directa o indirectamente por Financière Amuse BidCo, cuya lista se actualiza periódicamente en nuestro sitio web corporativo.

Un «Miembro» es cualquier persona que haya aceptado las Condiciones de Uso del Programa de Fidelidad y, por tanto, beneficiaria de dicho programa.

Nuestros «Sitios» se refieren a nuestros sitios web My asmodee y https://www.asmodee.es/

El Responsable del Tratamiento de datos a nivel local es:

asmodee Ibérica Calle Petróleo 24 Pl San José de Valderas 28918 Leganés, ESPAÑA

El Responsable del Tratamiento de datos a nivel del Grupo es:

Financière Amuse Bidco 18 rue Jacqueline Auriol 72280 Guyancourt, Francia

En lo sucesivo, el Responsable del Tratamiento a nivel local y el Responsable del Tratamiento a nivel del Grupo se denominarán conjuntamente como «Responsable del Tratamiento», «nosotros», «nos» y «nuestro».

Determinadas tareas se asignan específicamente al Responsable del Tratamiento a nivel local o al Responsable del Tratamiento a nivel del Grupo y se definen en las Directrices Generales de Responsabilidad que figuran a continuación:

Edad mínima

Proteger la seguridad y la privacidad de los niños es muy importante para nosotros. No recopilamos ni utilizamos voluntariamente Datos Personales de personas que no tengan la edad mínima exigida por la legislación local (por ejemplo, 17 años en Francia), sin el consentimiento tanto del menor como del titular o titulares de la patria potestad.

Además, cuando facilite sus Datos Personales en relación con el uso de nuestros Productos o Servicios, deberá confirmar que tiene la edad requerida o más. Si es menor de la edad requerida, deberá solicitar la autorización de sus padres o tutor legal para poder facilitarnos sus Datos Personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante en el artículo «Contacto y reclamaciones».

¿Qué Datos Personales recogemos?

asmodee garantiza que solo recoge y trata los datos estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento que se lleva a cabo.

Cuando se suscribe al Programa de Fidelidad, los Datos Personales que tratamos son los siguientes:

• Datos relativos a su identidad (por ejemplo, estado civil, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.).

• Datos relativos al uso de su Tarjeta de Fidelidad (por ejemplo, acumulación y canje de puntos, asignación de ventajas de la Tarjeta de Fidelidad, participación en concursos, etc.).

• En algunos casos, es obligatorio facilitar sus Datos Personales, ya que de lo contrario no podremos prestarle los servicios que nos solicita.

• Además, en caso de que nos comunique Datos Personales de terceros, se compromete a garantizar que estas personas han sido debidamente informadas del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la presente política de confidencialidad.

• Al crear su cuenta Asmo Connect, a través del sitio web My asmodee, su género, apellidos, nombre de usuario, nombre, seudónimo, fecha de nacimiento e identificación interna de cliente. Algunos datos, como su seudónimo, se hacen públicos para que la comunidad pueda encontrarle en nuestros servicios.

• Datos de conexión, como su dirección de correo electrónico para crear una cuenta y conectarse a ella, su país de residencia, su código postal.

• Datos que nos facilita cuando juega a nuestros juegos en línea: información sobre su perfil, sus partidas, sus estadísticas de juego.

• Datos relativos a sus solicitudes de asistencia.

• Datos relativos a su comportamiento y reputación: niveles de juego alcanzados, recompensas, clasificaciones, misiones de juego completadas, estadísticas como el tiempo de juego, así como datos relativos a errores y fallos de funcionamiento.

• Datos al inscribirse en un concurso: apellidos, nombre, nombre de usuario, dirección postal y de correo electrónico.

No recogemos ningún Dato Personal «sensible» de acuerdo con la Normativa sobre Datos Personales, en particular datos relativos a su estado de salud o que revelen su presunto origen racial o étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas o su afiliación sindical.

¿Qué hacemos con la información que recogemos y cuánto tiempo la conservamos?

asmodee trata sus datos personales con la siguiente finalidad: ejecutar y gestionar el Programa de Fidelidad.

Más concretamente, sus datos personales se utilizan para:

• Gestionar su afiliación al Programa de Fidelidad.

• Permitirle acumular puntos de fidelidad durante los torneos en los que participe en las tiendas asociadas del programa Hobby Next, tal y como se describe en las Condiciones de Uso del Programa de Fidelidad.

• Permitirle beneficiarse de ofertas comerciales y servicios.

• Si lo desea, podemos enviarle noticias sobre el Programa de Fidelidad, así como ofertas comerciales y servicios personalizados adaptados a su perfil.

• Gestionar las posibles reclamaciones.

Fines	Fundamentos jurídicos	Plazo de conservación
Gestión y ejecución del Programa de Fidelidad Gestión de las relaciones con los clientes Gestión de los beneficios del programa Elaboración de estadísticas, análisis e informes Gestión de la retirada de productos Gestión de avisos y comentarios Gestión de fraudes y litigios	Ejecución de un contrato (condiciones del Programa de Fidelidad)	mientras dure su afiliación al Programa de Fidelidad. 6 años desde la tramitación de la retirada del producto 3 años a partir de la presentación de la notificación Plazo de prescripción legal
Gestión de precontenciosos o litigios	Interés legítimo de asmodee en defender sus derechos e intereses.	Hasta que venza el plazo de prescripción legal.
Responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos	Obligación legal	1 año desde la recepción de la solicitud.

Tenga en cuenta que determinados datos pueden conservarse durante períodos más largos que los indicados a continuación para permitirnos cumplir nuestras obligaciones legales, defender nuestros derechos en caso de reclamación de responsabilidad o ejercer derechos ante la justicia. En este caso, sus datos personales se archivarán y conservarán durante el plazo exigido por la normativa aplicable o durante el plazo de prescripción legal aplicable.

Cuando sus datos personales dejan de ser necesarios, nos aseguramos de que se eliminen o se anonimicen.

Cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos, nos aseguraremos de tener en cuenta cualquier posible repercusión que el uso de sus datos pueda tener sobre usted.

Directrices Generales de Responsabilidad Conjunta:

En el contexto de la puesta a disposición de nuestro Programa de Fidelidad (en lo sucesivo, el «Programa»), Financière Amuse Bidco y su filial española, asmodee Ibérica (en lo sucesivo, la «Filial»), han decidido poner en común los datos personales de sus Clientes.

Con el fin de proteger mejor sus datos, y de conformidad con la normativa vigente, Financière Amuse Bidco y su filial (en lo sucesivo, las «Partes») han redactado un acuerdo de responsabilidad conjunta que rige el uso de sus datos (en lo sucesivo, el «Acuerdo»).

En aras de la transparencia con respecto a los elementos esenciales de este Acuerdo, las Partes han elaborado estas directrices generales, que le invitamos a consultar.

1. Operación de tratamiento

Las Partes se reparten las operaciones de tratamiento de la siguiente manera:

• Financière Amuse Bidco se encarga principalmente de preparar, coordinar y enviar las comunicaciones relativas al Programa. También participa en la elección de los proveedores de servicios para el envío de estas comunicaciones.

• La Filial es la principal responsable de definir los regalos, su valor (en monedas) y enviarlos al socio.

La lista de datos utilizados para el tratamiento cumple el requisito de minimización, que se garantiza mediante un esfuerzo conjunto de las Partes, que acuerdan en común la lista de datos utilizados para el tratamiento de los datos de los Clientes del Programa.

2. Descripción de los tratamientos

Los fines y medios se consideran definidos conjuntamente en la medida en que su objetivo es satisfacer las necesidades tanto de Financière Amuse Bidco como de la Filial en el contexto del Programa.

Financière Amuse Bidco tratará sus datos personales con el fin de:

• Gestionar su suscripción al Programa de Fidelidad.

• Enviarle comunicaciones comerciales sobre el Programa de Fidelidad.

• Llevar a cabo mediciones de la audiencia.

• Analizar las preferencias de los clientes para mejorar la oferta de regalos.

• Evaluar la eficacia del Programa de Fidelidad.

• Cumplir las obligaciones legales y fiscales relativas al Programa de Fidelidad.

Por su parte, asmodee Ibérica tratará sus datos personales para los siguientes fines:

• Definir y personalizar los regalos del Programa de Fidelidad.

• Calcular y asignar los puntos de fidelidad (monedas).

• Organizar y ejecutar la logística de envío de los regalos.

• Comunicarse con los miembros del programa sobre sus recompensas.

• Hacer el seguimiento y gestionar las existencias de regalos.

• Tramitar solicitudes y reclamaciones relativas a los regalos del Programa.

3. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos, puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico: DPO@asmodee.com.

4. Información

Las Partes son responsables conjuntamente de informarle de las condiciones de uso de sus datos a través de la política de datos personales, a la que puede accederse libremente desde sus respectivos sitios web.

5. Puntos de contacto

Puede solicitar cualquier información adicional relativa al uso conjunto que hacen las Partes de sus datos personales a través de los siguientes datos de contacto: DPO@asmodee.com.

6. Evolución / Modificación

Las directrices generales están sujetas a cambios en función de la evolución de la jurisprudencia y la legislación.

En tales casos, se publicarán nuevas directrices generales para tener en cuenta la evolución de la protección de datos.

¿Con quién compartimos sus Datos Personales?

Podemos compartir sus Datos Personales con diferentes categorías de destinatarios.

El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado:

• A determinados empleados de asmodee y de su filial asmodee Ibérica, autorizados en virtud de sus funciones y sujetos a una obligación de confidencialidad.

• A las tiendas asociadas del Programa Hobby Next que actúen como responsables del tratamiento de datos independientes.

• A nuestra filial Board Game Arena, al participar en eventos en su sitio web.

• A los subcontratistas responsables de la ejecución de las operaciones de tratamiento.

Sea quien sea el Destinatario, solo le revelaremos sus Datos Personales si tiene la estricta necesidad de conocerlos, en la medida en que sea necesario para alcanzar los fines identificados en esta política de confidencialidad.

¿Los Datos Personales se transfieren fuera de la Unión Europea?

asmodee puede transferir los Datos Personales a países fuera de la Unión Europea.

En tal caso, asmodee aplicará las medidas adecuadas para garantizar la transferencia de sus datos personales a un destinatario externo situado en un país que ofrezca un nivel de protección diferente del ofrecido en el país en el que se recogen los datos personales. Cuando el destinatario esté situado en un país cuya legislación no haya sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, nos aseguramos de que la transferencia se rija por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que garantizan un nivel suficiente de protección de la privacidad y los derechos fundamentales de las personas, garantías equivalentes y/o, en su caso, medidas técnicas y organizativas adecuadas.

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus Datos Personales?

La legislación sobre protección de Datos Personales en el Espacio Económico Europeo otorga a los interesados determinados derechos en relación con el tratamiento de sus Datos Personales.

Dependiendo de la ley de protección de datos que le sea aplicable, usted puede tener uno o más de los siguientes derechos y puede ejercerlos personalmente o a través de un representante legal que actúe en su nombre. Nos comprometemos a proteger sus derechos y a permitirle ejercerlos.

Como residente del Espacio Económico Europeo, dispone de los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos en relación con sus datos personales, es decir:

▪ Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales.

▪ Solicitar el acceso a sus Datos Personales, siempre que ello no vulnere los derechos y libertades de terceros.

Solicitar la supresión de sus Datos Personales.

▪ Solicitar que se rectifiquen determinados datos que le conciernen (por ejemplo, si deben actualizarse o son incorrectos) o que se supriman.

▪ Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o solicitar la limitación de dicho tratamiento.

▪ Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales.

▪ En caso de que sea residente en Francia: definir las instrucciones para el tratamiento de sus Datos Personales tras su fallecimiento.

Animamos a las personas que nos han confiado sus datos a que los mantengan actualizados (por ejemplo, si cambia de dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono), para que tengamos la información correcta en nuestros archivos.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, la suscripción a un boletín de noticias), podrá retirarlo en cualquier momento sin justificación. Puede ejercer este derecho modificando sus opciones de suscripción al boletín haciendo clic en el enlace de hipertexto que figura en cada correo electrónico que le enviamos.

Para las personas que deseen acceder a sus datos, también exigimos autenticación para garantizar que no proporcionamos datos personales a una persona no autorizada.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en relación con el tratamiento de sus Datos Personales.

En Francia, la autoridad de control en materia de protección de Datos Personales es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 París, Cedex 07
Tel. +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Sitio web: http://www.cnil.fr/

También nos gustaría informarle de los datos de contacto de otras autoridades en Europa con las que puede contactar, que encontrará en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

Ejercicio de sus derechos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos con el que puede ponerse en contacto si necesita más información sobre sus derechos o sobre cómo ejercerlos, o si tiene alguna reclamación o consulta sobre nuestras prácticas de protección de datos, en la siguiente dirección: DPO@asmodee.com

O por correo postal a la siguiente dirección:

FINANCIERE AMUSE BIDCO
Delegado de Protección de Datos
18 rue Jacqueline Auriol
78180 GUYANCOURT
Francia

A los efectos de hacer valer sus derechos en las condiciones expuestas anteriormente y en el caso de que asmodee tuviera dudas sobre el autor de la solicitud, asmodee podrá solicitarle que justifique su identidad indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico y que acompañe su solicitud con una copia de un documento oficial de identidad, como su carné de identidad o pasaporte. En este caso, bastará con una copia en blanco y negro de alguno de estos documentos.

Si solicita la supresión de sus Datos Personales y/o si ejerce su derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales, asmodee podrá, no obstante, conservarlos en forma de archivo intermedio, durante el período necesario para cumplir con sus obligaciones legales o con fines probatorios durante el plazo de prescripción aplicable.

Actualización de la política

Podemos modificar esta política de vez en cuando. Cuando proceda, se lo notificaremos modificando la fecha que figura en la parte superior de esta política y, en determinados casos, proporcionaremos una notificación adicional (por ejemplo, publicando una declaración en las páginas de inicio de nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico). Le animamos a que consulte la Política de Datos Personales siempre que interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de protección de datos personales y sobre los métodos que puede utilizar para controlar el uso de sus datos personales y proteger su privacidad.